Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy: https://sklep2.wilking.com.pl

Obowiązuje od dnia: 20.06.2026

Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną przez Wilking – Zbigniew Filipiak, właściciela sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep2.wilking.com.pl, a także zasady korzystania ze Sklepu oraz składania i realizacji zamówień za jego pośrednictwem.

I. Podstawa prawna

Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

1. Kodeksem cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r.;

2. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);

3. Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

4. Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

5. Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. Definicje

Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:

1. Adres e-mail – adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia lub rejestracji Konta.

2. Hasło – ciąg znaków ustalany przez Użytkownika podczas tworzenia Konta.

3. Login – adres e-mail lub inny identyfikator wykorzystywany do logowania do Konta.

4. Konto – indywidualny profil Klienta umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień oraz zarządzanie danymi.

5. Regulamin – niniejszy dokument dostępny pod adresem https://sklep2.wilking.com.pl.

6. Rejestracja – dobrowolna czynność polegająca na założeniu Konta Klienta.

7. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://sklep2.wilking.com.pl.

8. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności meble biurowe, lady recepcyjne, stoły, regały, szafy, komody, kontenerki oraz inne elementy wyposażenia biur.

9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.

10. Usługi elektroniczne – nieodpłatne usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w szczególności:
    a) prowadzenie Konta,
    b) obsługa formularzy kontaktowych,
    c) umożliwienie składania Zamówień.

11. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.

12. Sprzedawca – Zbigniew Filipiak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Wilking – Zbigniew Filipiak, ul. Zaciszańska 19, 03-284 Warszawa, NIP: 5210532705, e-mail: z@wilking.com.pl, tel. 602 215 898.

13. Adres do reklamacji, zwrotów oraz korespondencji związanej z realizacją Zamówień:

Wilking – Zbigniew Filipiak
ul. Kujawska 2
05-120 Legionowo

14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów.

III. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

2. Komunikacja pomiędzy Sprzedawcą a Klientem prowadzona jest w języku polskim.

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie elektronicznej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

4. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty handlowej.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, wycofania produktów oraz aktualizacji cen, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia już złożone i przyjęte do realizacji.

IV. Korzystanie ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

a) urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu,

b) aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies,

c) aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).

2. Klient we własnym zakresie zapewnia dostęp do urządzenia oraz połączenia internetowego niezbędnego do korzystania ze Sklepu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia działania Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi, modernizacyjnymi lub usuwaniem awarii.

4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych, zabezpieczenie komunikacji elektronicznej oraz przeciwdziałanie nieuprawnionemu dostępowi do systemów informatycznych.

5. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

6. Zabronione jest w szczególności:

a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,

b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,

c) dostarczanie lub przesyłanie złośliwego oprogramowania, wirusów, kodów lub plików mogących naruszyć bezpieczeństwo Sklepu,

d) rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam),

e) podejmowanie działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności awarii sieci telekomunikacyjnych, dostawców Internetu, systemów informatycznych lub działania siły wyższej.

V. Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji, składając zamówienie jako Gość.

2. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz akceptację Regulaminu.

4. Warunkiem założenia Konta jest podanie danych oznaczonych jako wymagane oraz ustanowienie hasła dostępu.

5. Po dokonaniu rejestracji Klient uzyskuje dostęp do Konta umożliwiającego m.in. podgląd historii zamówień oraz edycję danych.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.

VI. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.

2. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie wybranych Towarów do koszyka oraz przejście procesu zamówienia.

3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient może modyfikować jego zawartość.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące:

a) wybrane Towary,

b) cenę Towarów,

c) wybraną metodę płatności,

d) sposób dostawy,

e) całkowitą kwotę do zapłaty.

5. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie Zamówienia.

6. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji przesłane na adres e-mail Klienta oznacza zawarcie Umowy sprzedaży.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku niedostępności Towaru lub wystąpienia oczywistych błędów w opisie lub cenie produktu.

8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia wszelkie otrzymane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

9. Produkcja Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub opłaceniu faktury proforma.

10. Wyjątek mogą stanowić jednostki budżetowe, instytucje publiczne oraz podmioty, którym Sprzedawca przyznał indywidualne warunki płatności.

VII. Zmiana postanowień Umowy

1. Do momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia Klient może zgłosić chęć jego zmiany lub anulowania poprzez kontakt:

e-mail: z@wilking.com.pl

telefon: 602 215 898

2. Zmiany dotyczące danych Klienta, adresu dostawy lub zwrotu płatności mogą wymagać dodatkowej weryfikacji przez Sprzedawcę.

VIII. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania Zamówienia.

3. Dostępne metody płatności:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

b) płatności online realizowane przez operatora imoje ING,

c) BLIK realizowany za pośrednictwem imoje ING,

d) płatność kartą płatniczą realizowana za pośrednictwem imoje ING.

4. Płatność za pobraniem może zostać udostępniona wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

5. Płatność za pobraniem nie jest dostępna dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w szczególności lad recepcyjnych oraz stołów do pakowania dostarczanych transportem dedykowanym.

6. W przypadku odbioru osobistego sposób płatności ustalany jest indywidualnie ze Sprzedawcą.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia określonej formy płatności w uzasadnionych przypadkach.

IX. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej pod adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

2. Dostępne formy dostawy:

a) przesyłka paletowa – od 200 zł netto,

b) transport dedykowany – od 600 zł netto,

c) odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu pod adresem:

Wilking – Zbigniew Filipiak
ul. Kujawska 2
05-120 Legionowo

3. Wysyłka poza granice Polski możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu warunków dostawy ze Sprzedawcą.

4. Dokładny koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany przed złożeniem Zamówienia.

5. Standardowy termin realizacji zamówień wynosi od 10 do 15 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może zostać ustalony indywidualnie z Klientem.

6. Do Zamówienia dołączany jest dokument sprzedaży. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.

X. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie:

e-mail: z@wilking.com.pl

adres korespondencyjny:

Wilking – Zbigniew Filipiak
ul. Kujawska 2
05-120 Legionowo

4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

5. W szczególności dotyczy to: lad recepcyjnych, stołów konferencyjnych, stołów do pakowania, stołów składanych, stołów uchylnych, stołów Tablo, mównic, biurek, szaf, regałów, kontenerków oraz komód wykonywanych na indywidualne zamówienie.

6. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

8. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

XI. Reklamacje Towarów i zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać:

e-mail: z@wilking.com.pl

lub pisemnie na adres:

Wilking – Zbigniew Filipiak
ul. Kujawska 2
05-120 Legionowo

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy, wymiany Towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.

6. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

XII. Zdjęcia i prezentacja Towarów

1. Zdjęcia, wizualizacje oraz grafiki prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie celom informacyjnym.

2. Ze względu na indywidualny charakter produkcji, właściwości materiałów, ustawienia monitorów oraz proces technologiczny mogą występować nieznaczne różnice w kolorystyce, strukturze materiałów, usłojeniu, wykończeniu lub wymiarach Towarów względem ich prezentacji w Sklepie.

3. Różnice, o których mowa w ust. 2, nie stanowią wady Towaru ani podstawy do złożenia reklamacji, o ile Towar pozostaje zgodny z Umową oraz jego opisem zamieszczonym w Sklepie.

4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane zdjęcia, opisy i parametry Towarów możliwie najdokładniej odzwierciedlały oferowane produkty.

XIII Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i usług elektronicznych

1. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu oraz świadczonych usług elektronicznych.

2. Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać:

e-mail: z@wilking.com.pl

lub pisemnie na adres:

Wilking – Zbigniew Filipiak
ul. Kujawska 2
05-120 Legionowo

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:

a) imię i nazwisko lub nazwę firmy,

b) dane kontaktowe,

c) opis zgłaszanej nieprawidłowości,

d) datę jej wystąpienia.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii sieci telekomunikacyjnych, dostawców Internetu, systemów informatycznych lub siły wyższej.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi.

XIV. Reklamacje dotyczące obsługi płatności

1. Reklamacje dotyczące realizacji płatności elektronicznych powinny być kierowane bezpośrednio do operatora płatności obsługującego daną transakcję.

2. Operatorem płatności elektronicznych wykorzystywanym przez Sklep jest imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A.

3. Szczegółowe zasady składania reklamacji dotyczących płatności elektronicznych określają regulaminy operatora płatności dostępne na jego stronie internetowej.

XV. Obowiązywanie umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.

2. Umowy dotyczące pozostałych usług elektronicznych świadczonych przez Sklep zawierane są na czas niezbędny do realizacji danej usługi.

3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem:

z@wilking.com.pl

4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient:

a) podał nieprawdziwe dane,

b) korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem,

c) narusza prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

5. Klient oraz Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie za porozumieniem stron.

XVI. Rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów wynikających z Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu.

2. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu:

a) spory z Konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,

b) spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub przy pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl

XVII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Wilking – Zbigniew Filipiak
ul. Zaciszańska 19
03-284 Warszawa
NIP: 5210532705

e-mail: z@wilking.com.pl

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

a) realizacji Zamówień,

b) prowadzenia Konta Klienta,

c) obsługi reklamacji i zwrotów,

d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych zgodnie z RODO.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:

https://sklep2.wilking.com.pl/polityka-prywatnosci

5. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: z@wilking.com.pl.

XVIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,

c) rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,

d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.

4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest nieprzerwanie na stronie:

https://sklep2.wilking.com.pl/regulamin

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

6. Formularz odstąpienia od Umowy dostępny jest na stronie internetowej Sklepu lub może zostać udostępniony Klientowi na jego żądanie.